Выросло количество услуг и обращений
В 2018 году количество обращений в центры « Мои документы» в два раза превысило численность населения Ленинградской области.
По сравнению с 2017 годом региональные МФЦ обработали на 25 процентов больше заявлений, всего – более 4 миллионов. В топ -10 популярных услуг вошла регистрация прав на недвижимое имущество и получение сведений из ЕГРН. Часто жители Ленинградской области приходят в МФЦ для оформления внутренних и заграничных паспортов, осуществления миграционного учета, оформления социальных льгот на проезд и оплату коммунальных услуг. Не теряет актуальности услуга подтверждения учетной записи на портале Госуслуг. По итогам 2018 года в лидерах услуга по замене водительских удостоверений.
В филиале «Лодейнопольский» в 2018 году было зарегистрировано около 60 тысяч обращений. Здесь осуществлялся прием и выдача документов и консультации. По сравнению с 2017 годом количество услуг увеличилось, а число обращений возросло почти вдвое. Популярными и востребованными услугами у лодейнопольцев были оформление социальных выплат, льгот и компенсаций по линии социальной защиты населения. По линии ГУ МВД это были услуги по замене и выдаче паспорта гражданина России, оформление заграничного паспорта старого образца, регистрация по месту пребывания и месту жительства, миграционный учет, выдача и замена водительских удостоверений и другие услуги.
По прежнему, филиал «Лодейнопольский» работает по адресу ул.Республиканская, д.51 ( торговый центр «Апельсин») с 9 до 21 часа.
По итогам года уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составил 98,4%. В планах МФЦ на 2019 год продолжить работу по подготовке универсальных специалистов, расширить перечень услуг, запустить новый, более функциональный сайт.